网订是酒店网络商务的根本

　　酒店经营主要是客房销售，而预订是客房销售的主要方式。客房作为的特殊产品，它不能移动，也不能储存，必须采用各种方式和手段尽可能地把客房销售出去。电子商务是酒店很好的一种经营手段，它网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销 售，实现异地销售。网络订房是目前酒店电子商务的主要形式，它拓展了酒店经营的客源渠道，同时树立了酒店在网络上的形象，是现代酒店开展电子商务的技术基础。

　　酒店的电子商务主要是对客户的电子商务，少量有对企业的电子商务，因此酒店的电子商务以b to c为主。而酒店的产品主要是客房、餐饮和娱乐，都是服务型的产品，客户必须到酒店后才能消费并获得服务。客户与酒店之间的交易也就是一种服务交易，酒店开展电子商务就是网络和电子的手段去实现这种交易。既然是一种服务，传统的做法就是预订或直接接待的形式来开展经营服务，因而预订是服务企业的主要 经营手段。为了方便客户，酒店开展网络订房，是传统预订的延伸，网络预订可以提高酒店预订的覆盖面，同时可以提高预订的管理效率。当酒店全面开展电子 商务以后，网络订房仍然是电子商务的主要内容，因此网络订房是酒店开展电子商务的基础。只有实现了网络订房，并实现了对网络订单的实时性管理，即对网络订 单的确认、统计、分析等处理完全实现在线操作，这时酒店的基本电子商务系统就形成了，其他的酒店商务同样可以实现网络化和电子化的管理与处理了，如可以对 餐饮实现网络预订，对酒店的娱乐活动也可以网络进行预订，所有酒店提供的服务产品均可以网络进行预订，网络预订实现了对酒店服务产品的销售， 终实现对酒店经营的电子信息化管理。

　　作为酒店的网络订房，目前有许多酒店经营者还不够重视，没有从经营的战略高度去审视网络订房的重要性， 使网络订房开展产生了不良的感觉。要充分意识到现代酒店开展电子商务的重要性，必须从建立品牌、提高市场竞争力的高度去认识电子商务。所有这些认识都必须 从网络订房开始做起，网络订房是酒店电子商务的开始和基础。