让酒店的在线评论发挥正效益,关乎着酒店的生存大计

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2010-04-16 17:20:00 来源: 神州加盟网  有934人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
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  今天,网络上用户生成内容的极大丰富迫使酒店连锁业的老板们面临一项极为特殊而重要的任务,那就是参与到在线评论、对话和网络社区中去,特别是那些涉及到他们酒店的地方。
 
     现在网络上有很多供消费者评论或评分的平台,这些评论和分数都是公开的。更重要的是,有研究表明越来越多的旅游者会在制定旅行计划期间有意地搜罗一些关于酒店的评论,这其中在线评论对消费者的终购买决定有着重要的影响。

     对于消费者来说,网上评论赋予了他们更多、更大的权力,但对于很多小型的、家族经营的旅馆来说,这个信息共享的新时代却给他们带来了恐慌。其实,并非是他们没有意识到处理好那些评论的重要性,只是他们还不知道该如何的管理他们的在线声誉。

  作为全球很大的旅游垂直媒体平台之一的某网络说,有调查显示超过百分之五十的消费者表示他们一定会先去网上看看别人的评论,才会决定终预订哪家酒店。笔者认为这个数字还比较保守,因为在大约有百分之六十五的消费者都有这种出行前上网“预习”的习惯了。总而言之,这种预订酒店前先上网浏览别人对相关酒店的评论已经成为一种大趋势。

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标签:特色酒店加盟中小型
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