酒店促销人员的管理和考核

　　酒店建立和健全促销人员的考核制度，加强对销售队伍的管理和工作指导是十分必要的。在对酒店促销人员的管理和考核之中，只有把责、权、利有机地结合起来，才能地促使酒店促销人员的工作取得比较好的成效。主要包括以下几个方面：
 
　　1、确定酒店促销人员的合理分工
 
　　主要包括：按照地域组成促销结构分工，按照酒店产品和服务组成促销结构分工，按照客户组成促销结构分工或是复合式促销结构分工。
 
　　2、督促酒店促销人员拟订访问潜在顾客的计划
 
　　3、制定激励酒店促销人员的措施
 
　　这主要是包括物质激励和精神激励两个方面。比如：超过定额奖金、提高佣金的比例、工资加级、享受特殊的福利待遇、荣誉奖励、通报表扬、职务晋升以及奖励带薪休假等。
 
　　4、对酒店促销人员进行定期的考核
 
　　这主要包括数量标准和质量标准两种，比如酒店促销人员在一段时期内的销售数量、销售收银的创造、促销的访问次数、促销所花费用，这些属于数量的标准；再如，酒店促销人员的促销知识、销售访问的质量与作用、酒店促销人员的工作态度、他们的工作能力以及他们与顾客之间的关系等，这些都是作为衡量质量的标准。

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