开展酒店管理类主题活动，增强企业凝聚力

　　酒店拓展外部市场的基础在于拥有合格的内部市场基础，即员工队伍基础，因此，酒店可以开展各种管理类的主题活动，增强企业的凝聚力和向心力。与前述各类主题活动不同，管理类主题活动的主攻对象不是顾客及社会公众，而是连锁酒店的员工，其基本出发点是改变员工的观念，提高员工的工作能力。

　　酒店应当根据经营过程中每一时期的焦点问题，设置不同的活动主题。在寻找确定主题的重点时，酒店可以从客人投诉的集中点、质量管理、全员公关、全员营销、酒店员工的思想动态及流动状况等方面人手。酒店如果能以“主题月”的形式逐步展开活动，形成系列，可以产生更佳的感觉，如一月份可以“新年新起点、新贡献”为主题，十月可以“爱国爱店”为主题，年底可以“回顾总结，再创辉煌”为主题，其他月份则可以根据酒店经营情况，分别以“贴心服务”、  “技能大赛”、“全员促销”、“民主管理”“提高员工文化素养”甚至“强身健体”等为主题，展开对于员工的管理教育活动。以这种主题月的形式，可逐段解决不同时期的问题，确保酒店始终在管理水平方面处于行业前列。

　　为了确保酒店主题活动的连续性和一贯性，酒店应在年初设置活动计划，将管理主题活动分列其中，并落实每项活动的负责人和牵头与实施部门，并且要求酒店所有部门予以有力的支持与配合，争取做到“开展前有汁划、有动员；结束后有总结、有表彰，善始善终”。当然，为了提高/增加管理型主题活动的感觉，酒店还可以寻找合适的合作单位予以支持，例如，在“贴心服务”主题活动中，邀请上级监管部门配合予以检查；在“提高员工文化素养”主题活动中，呵以邀请文化部门予以支持；在“强身健体”主题活动中则可以邀请有关体育单位或者学校共同主办实施……总而言之，与各方的协同合作，可以加深快捷酒店员工对社会的认知，强化员工的使命感和社会责任感。

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