酒店会员资格保留与会员章程守则

　　会员资格的保留

　　有些酒店对于会员的准入条件设定了一个比较低的门槛，而且对于会员的后续消费没有太大的要求，只要注册成功，会员资格即终身，这种做法会加快会员组织的发展速度，但却出现了另外一个极大的弊端，即洒店的会员组织极有可能会吸收一些非忠诚顾客甚至是沉睡的会员（只注册成为会员，实际上并不进行消费），使得会员组织表面看来拥有的会员数量十分庞大，但实际上真正的忠诚顾客较少，这样就无法达到会员制营销的终目标。

　　为了真正实现忠诚营销的目的，多数酒店或者酒店加盟集团摒弃了以往传统的做法，对会员资格的保留提出了一些限定性的条件，否则会员资格会被予以取消。

　　一般来说，酒店可能设置的限定性条件包括：

　　1、在成为酒店会员之后，顾客需要确保在某一个限定限定在酒店发生消费记录，即少人住酒店一次或者入住酒店n次；

　　2、在成为酒店会员之后，顾客需要在规定限定内消费一定金额，达到酒店规定的数额标准；

　　3、在成为酒店会员之后，顾客需要有使用会员卡的记录，比如代朋友或者代客订房。

　　制定完善的会员守则与会员章程

　　上述所有制度都需编制成册，以书面形式的会员守则及会员章程呈现，并且以公告或者手册的形式通知会员知晓。会员守则是会员与酒店之间的一份合约，一旦会员申请成为会员，他不仅可以享受到酒店提供的权益，同时也需要依约遵守会员守则。会员组织的章程是会员制营销的大纲，它是酒店针对自身制定的规章制度及运作办法，是酒店会员组织运作的指南，具有引路会员组织日常营运的作用，因此，章程的制定必不可少。连锁酒店应当在章程中明确自己举办会员组织的宗旨与总则、会员组织的规模与范闱、会员资格的确定、人会手续、会员的权益与义务、会籍管理的相关制度、组织机构与管理制度等事项。

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