越来越多的酒店开展网络口碑营销

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2012-04-27 09:41:00 来源: 神州加盟网  有677人参与
  • 经营范围:网络
  • 门店数量:300家
  • 单店投资额:1~5
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  网络经济时代,口碑营销开始积极地向网络平台延伸。网络口碑营销不再是简单地奔走相告,而是对企业的产品和服务进行详细的介绍,与消费者进行细致的交流,分享有价值的信息。消费者加入网络社区,不光被动地接受信息,而日还主动参与到品牌和产品评论的发表和传递之中,从而形成了网络口碑循环互动的影响过程。各种网络媒体平台如论坛、博客、微博、视频网站、sns(social network site,社交网站)、im(instant messaging,即时通讯)等作为网络口碑营销的住要媒介,其本质特征与网络口碑营销的特点相匹配,符合网络口碑营销的需求。

  酒店利用这些手段和媒介开展网络口碑营销,能发挥它们所具有的聚合性、共享性一及时性、交互性等优点进行目标群体准确定位,迅速找到专业或爱好相同的人群;降低传播成本乃至营销成本;提高口碑营销的宣传广度,扩大品牌影响力,树立企业正面形象,减低负面信息的影响;引导顾客需求,与顾客充分进行互动沟通,增强信息的可信任程度,从而获得合格的口碑效应。

  越来越多的连锁酒店意识到网络口碑营销的重要性,开始在营销实践中运用更多的营销手段与方式来开展网络口碑传播。但是在实际操作中,由于网络口碑的匿名性,网络口碑是否仍然具有传统口碑的非商业性和真实性,是不确定的。对于企业自有网络和第三方代理网络,企业可以在一定程度上管理甚至操纵网络虚拟社区。例如企业营销人员或者企业雇用第三方人员在网络上充当口碑传播者,这样传播的口碑不仅会隐含企业的营销目标,甚至会帮助企业发布虚假口碑信息、攻击竞争对手、进行虚假网络宣传等。这些与诚信相关的问题如果不能得到很好的解决,会对网络口碑营销中的所有主体(网站、企业、网民)都产生不利的影响。因此,企业开展网络口碑营销,应该本着诚信经营的原则,树立合格的营销道德,地引导网络口碑营销行为。

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