吉楚酒店：打造“高性价比酒店”

  在会员获得优惠权益中，有一项非常重要的权益是积分获得奖励，即会员在酒店的消费以积分的形式累积起来，达到不同的标准将会享受不同的待遇和优惠，这就是积分制。在会员组织运行之前，积分制也应事先制定好，并让会员在人会之时就充分了解。

　　1、设立会员积分账户

　　要让会员系统的积分制地发挥结果，首先需要解决会员账户问题，即会员消费数量及对应的积分应当记入何处。许多连锁酒店将会员卡的编码或者会员的身份证号码设置为该会员的积分账户，也有些以网络注册作为发展会员主要途径的酒店会将客人的注册名作为会员的积分账户，无论采用何种积分账户形式，会员的每次消费都会存人相应的积分账户中，当积分达到一定量时，会员可以随时取出兑换奖品或者享受酒店给予的其他奖励，如升级会员等。

　　2、设定积分的项目与获得方式

　　在实施积分制之前，酒店首先必须规定积分项目与获得方式，即酒店针对哪些项目给予顾客积分。一般而言，酒店设定的积分获取方式有以下几种：

　　·消费积分

　　即会员在酒店内发生了消费，根据顾客的消费额给予顾客积分。许多酒店的积分就限酒店内的客房消费，餐饮、娱乐、小商品及洗衣等消费不列入积分。需要注意的是，使用积分进行消费所发生的金额属于免费项目，不计入积分，而会员账户中的积分会被相应减去。

　　·宣传或者建议奖励积分

　　·促销积分

　　会员参与酒店的促销活动，酒店会根据活动条款给予会员相应的积分。

　　·预订积分

　　有些酒店为厂鼓励会员的预订行为，如鼓励会员自己的官方网站进行预订，或者鼓励会员手机短信进行预订，在会员成功人住后，会员可获得相应数量的积分（注：此积分是在会员消费积分的基础上给予的预订奖励积分）。如果会员不仅进行了预订，还在到店之前先行支付，对预订作了提高/增加，部分酒店还会针对这种预订预付行为给予积分。

　　更过相关阅读：

　　酒店关系营销的内涵
　　

　　酒店绿色营销的六个战略