年后酒店加盟用工荒 机器人现身破难题

历年的春节前后都是酒店行业用工“尴尬”的时期，节前的“返乡潮”使大量的劳动力流失，年后的“招工难”、“用工荒”是普遍现象。许多固有员工因年节滞留在家，或是新年有了更稳妥的工作而造成了酒店企业固有员工的流失。在此行业困境面前，酒店行业机器人开始走近酒店加盟智慧之选人的视野。

而事实上，在国内机器人已经不是一个新鲜的话题，据机器人产业联盟2015年统计数据显示，连续两年成为全球优先大机器人消费市场。而针对酒店、餐饮等服务行业，服务型机器人和家用机器人将在2016年迎来了爆发期。包括、开元、多家知名酒店加盟品牌在2015酒店机器人的研发和应用方面已先进业内其他品牌，包括前一段时间商界刊登的青岛一家酒店因酒店机器人出现引发人力员工罢工潮，可见酒店服务机器人绝不是一个噱头，在缩减酒店加盟智慧之选成本支出等方面是有着极大价值潜力的探索方向。

而在酒店服务中包括酒店前台、客房服务、后厨这些岗位中，为“难招”要数酒店前台。一是因为酒店前台岗位的“高要求”，充当门店担当的“年轻态高颜值”是首要标准，其次前台工作的琐碎就务必要求员工心细、耐心、服务态度好;而这些要求对于个性张扬的年轻人来说有一定难度;而同时年轻人热衷跳槽、喜欢尝试不同工作的秉性让酒店前台岗位流动性加强。而前台机器人的出现却让酒店加盟日渐困窘的人力压力现状得到了改观。

来自酒店的“酷酷”智能前台机器人是2015年的九月中旬开始在全国各大门店开始普及使用的，此款酷酷机器人可实现客人的自助全程入住功能，全程自带机器人的语音提示，从身份验证到选房，再到扫码支付，直至后的房卡打印或电子钥匙下发，1分钟办理入住轻松搞定。酷酷机器人能实现智能无人工干预的完成服务流程，挑战其实很大。

来自酒店的大堂经理介绍说：“自“酷酷”入住前厅后，对酒店前台的工作量是极大的减轻，以前四个人都忙不完的前厅大堂，现在两个人就可以轻松应对，就在刚刚过去的新年酒店入住高峰期，也没有因为前台员工的减少而影响顾客的正常入住。”事实上，酒店机器人的出现为酒店加盟智慧之选获利不少，酒店人力支出缩减一半，同时带来了酒店加盟入住体验的智能升级，省去酒店员工大量低价值重复性劳动，实现资源的合理配置，让他们可以专注于为客人提供更周到的服务，让客人在能获得更舒适和自在的商旅住宿体验。

前台机器人的出现，不仅让酒店加盟商一店双收，倍增。对顾客而言，也更增添了快捷、、保护隐私。更值得一提的是，酒店机器人包含了(虹膜识别)与影像存录等高科技功能，能够准确无误的进行身份登记。在符合治安管理条例的同时，避免了前台人工办理时的隐私泄露，或不出示身份证导致纠纷而带来的不安全不稳定因素。