酒店加盟商如何留下入住顾客(一)

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2013-07-02 14:59:51 来源: 神州加盟网  有851人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
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  很多智慧之选者看好酒店加盟,并且成功加盟到连锁品牌酒店后,在日常的经营中酒店加盟商如何留住顾客群?下面,全球加盟网小编就带您了解相关知识,希望能够给你们的酒店加盟事业带来很好的帮助。
  首先,我们要让入住的客人知道你所加盟的酒店提供哪些产品和服务,以及周边有哪些好玩的东西能让你在竞争中脱颖而出。其实,特别要介绍的是当他们在别处不能获得这些活动或服务时。那么,我们应该怎样去做呢?
  针对入住的顾客群介绍:别老是认为你的潜在客人会知道你提供的产品或服务,要像旅行社那样,让客户在到达前就清楚你提供的产品及服务,而不是依赖于你酒店的宣传单张或小册子。与当地旅游部门建立联系,确保你提供的信息得到及时更新。有哪些活动每天都可以参与的景点、主题公园、博物馆和名胜古迹等,标出一些入住的顾客在旅游指南上找不到的活动,这些小事能让客人的住宿体验更与众不同。
  酒店加盟商要关注客人感兴趣的事情:哪些是客人感兴趣的活动?从现有的客人那里获得反馈,他们停留期间会去做什么、喜欢什么、他们认为钱花在哪里值得,是什么原因促使他们选择你的酒店?只有深刻了解这些原因才能让自己做出针对性的改良措施。
  为客人的选择提供便利:酒店加盟商让客人知道活动是一回事,让他们做出选择又是另一回事。让客人了解一些事实:如距离、如何去那里以及活动的开放时间等,为客人提供相关的联系方式或网站链接,某些活动需要提前预订,你是否可以帮助客人安排这些活动?如果您对全球加盟网小编所介绍的内容有需要,请您查阅下一篇。
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