服务质量是酒店的生命,"三大类人才"是酒店的灵魂

　　世博会是世界较好盛会，会展时间长，场馆规模大，入会宾客多，将是上海有史以来集中接待中外宾客多，也是庞大的一次。届时将把沪上的酒店业推向接待的很高峰，酒店人才需求将十分巨大。

    　酒店业经营的产品是服务，服务质量是酒店的生命，而服务质量的好坏，取决于人才综合素质高低。那么酒店业偏爱哪些类型的人才呢？据了解，连锁酒店普遍青睐以下三类人才：

    　有相关从业经验的人才。一般员工要求有2年以上的四五星级连锁酒店同等岗位工作经历，主管则要求有4年以上的管理经历。没有经验的人前去应聘，机会相对就小一些。

    　有工作热情和服务意识的人才。虽然工作经验和学历很重要，但酒店业招聘人员时不会单看这两项，而是更在乎应聘者对酒店工作的热情和服务意识。不喜欢与人打交道或是缺乏服务意识的人，不太适合在酒店业发展。

   　 外语口语能力强的人才。五星级酒店提供涉外服务，因此对从业人员的外语能力，特别是口语能力要求较高。从实际需求来看，懂英语、日语的双语人才较受青睐。一些酒店招聘负责人表示，旅游专业的学生虽然专业对口，但学校学的英语与酒店实际应用的英语有较大差别，所以要加强酒店英语的学习。