软硬件兼施,进一步促进酒店业的发展

　　酒店业虽然在时代的进步之下获得了少有的发展，但是仍旧存在一定缺陷，如同其他所有行业一样，酒店行业要想得到进一步的完善，就必须在软件和硬件两方面下功夫，提高/增加内外同时进步。
　　从硬件来说进一步完善酒店措施。在日本等其他国度，酒店内对客人安全的考量真正做到了实处。消防栓上24小时通电的红灯，消防栓上面墙内安装的电话，浴缸中的防滑砖，恒温的淋浴设备，能够看出酒店在安全扶持方面花了不小功夫。而国内的不少酒店加盟店为节省成本，浴缸内并没有放防滑垫，有些则在浴缸边准备了防滑垫，但是有酒店客房部服务人员表示，现在已经很少住客使用浴缸，客人反映除了担心不干净之外，也担心浴缸的防滑结果。

      从软件上来讲就是要培养升级，提升酒店文化品位。 说到文化品位，不仅仅只能在酒店的装饰装潢上，在酒店人员的服务上同样可以反映。物质上满足客人的需求这一点并不难做到，然而酒店人员的素质确实要长期培养和提升的。酒店内部的培训起到了决定性作用，培训一定要考虑三个方面，首先酒店本身的精神和文化内涵必须明确，但是为了防止酒店企业“攻其表面，怠其内涵”，展开针对性的培训至关重要，每个岗位的职能和要求都各不相同，应该给予不同素质、不同岗位的员工进行内容不同的培训。 文化品位的提升还需要酒店服务和管理的创立。整个酒店团队分成不同的语言小组，这样在接待来自各国的外宾时酒店就可以得心应手。从酒店加盟店的人员配置上，也能够反映出是否有意识地提升品牌文化的内涵，而不再是表面上说“顾客至上”的空话。