潘思亮：愈挫愈勇 做亚洲好的酒店
潘思亮先生
我是１．５代人
“酒店的故事非常的曲折。”晶华酒店董事长潘思亮一开始就吊足了记者的胃口。“我就想听曲折的。”记者笑着应道。于是，在一个美丽的夜晚，在北京饭店的咖啡厅里，潘思亮绘声绘色讲起了自己和酒店的故事。
“这首先要从我父亲讲起。１９７３ 年，我父亲和一个美国人想在台湾合资开饭店，但是取得土地非常困难。那个时候土地的使用有很多的规定，处理起来很麻烦。好不容易处理清楚了，１０年也过去 了。美国人不想干了，我父亲也不想干了。于是就把控股卖给了东帝士集团，我们就成了小股东。”潘思亮笑了笑说：“那个时候我在美国读书，什么都不知道。”
１５岁就被送到美国留学的潘思亮，以２年的时间念完高中，３年读完柏克莱大学经济系，之后主攻财税金融，取得哥伦比亚大学ＭＢＡ学位，便到瑞士信贷优先波士顿智慧之选公司工作，在美国、香港和日本智慧之选地产。
后来为什么会经营起酒店？“因缘际 会。”潘思亮感叹，“当时因为晶华饭店的老板在美国也有生意往来，他知道我的存在。”１９９０年，饭店隆重开幕，当时的老板就向潘思亮发出邀请。从没有做 过饭店的潘思亮接受了这个挑战，欣然面对完全不同的行业。“２０００年，饭店产生财务危机，老板把他的持股卖给了我。于是晶华酒店几十年后重新回到了我的 家族。”
“也就是说你在晶华打了１０年工，你父亲以前卖出的股份你又收回来了。”记者总结说。“对，我是先打工，２０００年我才开始做老板。”潘思亮诙谐地解释，“严格说起来，父亲没插手饭店经营管理，我不太能算是饭店第二代。我是１．５代人。”
遇到困难愈挫愈勇
故事还在继续曲折着。
“这６年来我运气很不好。”刚做老板的潘思亮还没来得及体味创立新事业的热情，就经历了一系列的打击。
“先是台湾大地震、然后２００３年又来个ＳＡＲＳ（非典）。２００４年晶华酒店的股票才长到成本。那几年我的承受力和应变力还真是强。”潘思亮说，“我遇到困难是愈挫愈勇。要生存就要努力。”
“ＳＡＲＳ的时候，酒店基本没有人光顾。仅仅一个月，酒店的营业额就减半，这是很难想象的。”潘思亮说，“但在那种情况下，酒店也并没有裁员，我要考虑１０００个员工的生计。”记者笑着问：“你一定想到了一些好办法吧。”
潘思亮点点头，面露一丝得意：“那个时候，酒店闲置的劳动力非常多，我就提出了做‘豪宅深度清洁’的服务，由酒店来清洗窗帘和地毯这些家庭很难清洗的东西。此服务很受欢迎。”
潘思亮也观察到了在那段特殊的时期很多公司都分散办公，就把酒店的房间拿出来给他们作办公室。美其名曰“立体办公室”。
“酒店还接外面洗衣服的生意，也卖便当。总之，酒店在那个时期，小钱也不放过。”潘思亮不忘调侃一下，“我称之为‘内部创业’。减轻财务压力之外，更重要的是表明危机面前积极应对的态度，不是被动挨打，而是积极迎战。”
在潘思亮的领军下，尽管２００３年受到ＳＡＲＳ重创，但台北晶华税后赚了新台币６．１１亿元，获利率高达３１．８７％，依然保持台湾自创品牌中争取进一步拓展市场的饭店美誉。
