途客，做智慧之选者信赖的连锁酒店品牌

近日，一篇名为“和颐酒店女生遇袭”的帖子刷爆朋友圈，也成为了各界关注的焦点。随后的一周内，这一看似孤立的事件经过舆论声讨、警方介入、酒店道歉等多轮发酵，引发了全社会的大讨论。

在资本大潮之下，国内酒店行业的整合是未来的大趋势，但资本狂欢背后，如何加强酒店管理，为消费者提供更好的安全的服务，或许是“和颐酒店事件”为当下国内酒店行业提出的新命题。为此，全球加盟网记者特别采访到了逸柏酒店集团旗下中端有限服务酒店品牌——途客的CEO周成军先生，来深度了解“途客”这一快速扩张中的连锁酒店品牌是如何做好品牌定位，以及加盟商管理的。

以下是采访实录：

【记者】：周总，您好，首先感谢您在百忙之中接受我们全球加盟网的专访，您作为连锁酒店品牌的管理者，在您看来目前我国连锁酒店行业的发展趋势是怎样的呢？

【周总】：非常感谢全球加盟网提供这个机会，把我在酒店业十多年来的经验分享给大家。目前酒店行业存在一个“两头强中间弱”的状况，所谓的两头强，一头是高端的星级酒店，大部分是国际品牌，一头呢是低端的经济型酒店，中端这块目前是比较弱的，这是我们酒店业未来发展的方向之一。

未来的趋势可能呈现四个化：优先个是中端化，第二个是度假化，第三个是智能化，第四个是多元化。

中端化，目前酒店业现状是高端酒店品牌往中走，低端酒店品牌也往中走，中端化是个大趋势；

度假化，随着互联网+的发展，商务功能将网络得以实现，商务出差的群体将会越来越少，未来客户群体入住酒店将以中产和度假需求为主。有数据显示，7年以后，的中产人数将突破5个亿，相当于整个欧盟人数的总和，这部分中产都将是我们中端酒店未来的消费人群，度假型酒店可以说有很大的发展空间；

智能化，在互联网+平台下，酒店预订、入住、开门、支付、退房等均可以微信等智能化系统加以实现；

多元化，就是未来会出现酒店住宿业、客栈民宿、长租短租公寓等多元化的发展模式，当然中端连锁酒店依然是未来有发展潜力的品类。

对广大的智慧之选人来说，酒店智慧之选还是建议选择一个值得信赖的连锁品牌，因为与单体酒店相比，连锁酒店品牌无论是在产品设计优化、人才培养、运营管理，还是客源输送的渠道方面，它都更有竞争优势。

【记者】：途客酒店品牌多年来经历了怎样的发展历程？

【周总】： 2014年底途客品牌面世，当时定位还是偏向个性快捷酒店，一年时间的运作，结合客户的需求，智慧之选商的反馈以及酒店自身的情况，我们在运营过程中不断进行优化和完善。目前，酒店定位已经从个性快捷酒店转变为个性化的中端有限服务酒店，并且已经升级了酒店产品，现在已经有20多家分店，受到市场的普遍青睐。

【记者】：途客酒店品牌如何定位？您觉得与其他同类品牌相比，途客酒店很大的核心优势体现在哪几方面呢？

【周总】：途客的品牌定位有三点，分别是极高的智慧之选性价比，具有小资情调和旅途人文关怀，这也是与其他品牌的差异化所在。其中很大的核心优势还是体现在“极高的智慧之选性价比”，途客的酒店大量使用水泥板、地砖等产品，酒店大堂的装修不是一味地追求富丽堂皇，而是轻工业复古风格。对于关系到客户体验满意度的核心产品，如床品、布草、早餐、沐浴用品等，途客可以说已做到国内中端酒店的引路者。我们还跟意大利的品牌合作，使得布草产品的品质甚至超过了一些国内四五星级酒店。

【记者】：项目智慧之选额是多少? 请您介绍一下项目点。

【周总】：途客的单间客房智慧之选大约是6.5—7万，目前中档酒店的智慧之选额普遍在9万以上，这样一来至少会帮助智慧之选人省三分之一。另外，运营成本也很低，由于我们使用的是水泥板、地砖，在未来十年内，几乎是不用维修的，不需用换墙纸和地毯，折旧率几乎低至无对手。另外，我们的赢利点很多，我们在大堂设有咖啡书吧，咖啡是点，书也可以单独销售。在我们的B级以上店，我们还设有途客MALL，旅客可以把我们的布草等高体验性的产品直接买回家。当然核心的还是客房、餐饮等方面的实现目标，可以说是一次投入，多次获利，帮助智慧之选人实现很大化。

【记者】：进入2016年，途客酒店得发展速度非常快，很多智慧之选人都全球加盟网填写了加盟申请书，途客酒店对于加盟商的选择主要从哪几个方面进行考量？

【周总】：途客品牌进入市场后，的确得到了智慧之选商和消费者的一致认可，出现了比较不错的加盟现象。我们对于加盟商的选择，有四点要求：

优先、加盟商要认可途客的品牌形象、装修风格和运营模式；

第二、加盟商要有好的物业条件，比如，要能够用于酒店经营，大堂的层高不能低于4.5米、楼层吊顶以后不能低于2.2米，以及水电等都有详细的配置要求；

第三、要接受途客的管理理念，按照双方的责权合规经营；

第四、加盟商必须要具备实力，酒店智慧之选是有实现目标周期的，不能老想着赚快钱。

只有这四点满足了，才能成为我们的加盟商。

【记者】：对于审核合格的加盟商，品牌总部给他们提供什么样的扶持政策？

【周总】：我们对于评估的加盟商有以下几点支持：

一、市调：加盟商提供的物业是否符合要求？地理位置怎么样？能不能够确保开业后的良性经营？这些我们会有专业团队做详细的市调。

二、设计：我们的标准比较高，有专门合作的公司提供设计和服务。

三、筹建的施工监理：加盟商能否按照集团的标准施工是关键，我们会安排顾问进行指导。另外，针对一些加盟商没有精力和时间，还推出了一个“交钥匙”工程。

四、物料的采购：集团与生产厂家直接签订战略采购合同，降低加盟商物料采购的成本。

五、筹建和开业支持：会专门设立开业督导的岗位，对筹建店提供培训、前期定价、证照办理等多方面的支持。

六、1+2外派模式，为加盟商派来核心管理团队岗位，一个是总经理。一个是运营总监，一个市场总监，以提高/增加加盟商快速打开当地市场，实现。

后，2016是途客的品牌推广年，对加盟商会提供一系列的优惠措施，具体的措施将会在全球加盟网上发布。

【记者】：请问途客酒店在未来三到五年有什么发展规划？

【周总】：未来途客会继续加大力度做好广告宣传和品牌曝光，加强地推等宣传方式，打造具个性化的中端品牌酒店，为加盟智慧之选人提供更多、更好的支持和服务，实现加盟智慧之选人、管理公司、酒店三方共赢。

【记者】：绿色酒店的概念被很多智慧之选人所关注，途客酒店在这方面做了哪些努力？

【周总】：目前，某些中端酒店为了减少成本，往往会减少一些关键的岗位，比如安保，这样就导致存在很多安全隐患。在安全上，途客特别加强了安保岗位建设，自主研发一套ECS电子监控系统，为旅客创造一个安全舒适的居住环境；在产品上，我们酒店的装修材质特别注重环保，没有任何化学药剂成分，客房的床上用品中凡是要与旅客的皮肤有接触的，全部采用棉质的，为的就是回归绿色环保，为客户提供舒适、环保的体验。

【记者】：谢谢周总接受我们的采访，全球加盟网祝愿途客品牌发展地越来越好，帮助更多地智慧之选人实现他们的创业梦想。

【周总】：谢谢，也祝全球加盟网越做越强。