酒店消费者多种多样的消费动机

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2012-02-07 16:59:00 来源: 神州加盟网  有1420人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:590家
  • 单店投资额:10~20
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  购买动机是建立在消费需要的基础上的,它受消费需要的制约和支配。因此,就酒店消费而言,酒店消费者的消费动机也是多种多样的。
 
  健康动机
 
  此动机是为了身体健康,暂时摆脱紧张忙碌的工作生活,来到自然中,欣赏美丽能风景缓解工作、生活的压力,呼吸新鲜的空气,放松紧张的心情,或旅游达到强身健体、磨炼意志等动机。这类消费者强凋酒店的环境及住宿的舒适性。
 
  求实动机
 
  此动机是为了追求时髦,获得旅游体验,或到异地购物为主要目的的酒店消费者所具有的动机。这类消费者强调酒店产品的经济性,对价格十分敏感。他们对酒店加盟店其他设施的要求不高。
 
  求知动机
 
  此动机是为了了解异地的风土人情、地貌状况、历史、民族风俗等为目的的消费者所具有的动机。满足对知识、新鲜事物渴求的需要。这类消费者以知识界人士、学者、青年学生等为主,他们的丰要动机是求知、求新、求奇,因此他们易于接受新鲜的事物,在消费上,容易受到新产品的各种营销的影响,是新产品消费的忠实者。
 
  交往动机
 
  此动机是为了进行探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友,或全家聚会、或故地重游,满足个体对爱和归属的需要。另外,这种动机还包括团体间的访问、文化技术的交流、商务的往来等。这类消费者由于进行社会交往活动较多,对酒店的消费弹性较大,而且这些消费者对于印象好的酒店,回头率很高。同时,这也是进行酒店对外宣传的主要途径。
 
  求名动机
 
  求名动机即为了显示自己的身份、地位、经济能力而在酒店进行的消费。这类消费者认为酒店的档次(特别是硬件设备)、服务都是一种身份的象征,要在酒店的消费向别人展示自己的实力。此类消费者有一定的社会地位,支付能力很强,通常为政界、商界名士,各行业领导,海外华侨,国际客人等。他们重视酒店的档次、知名度,对服务的水平和质量要求很严格。
 
  心理学家认为,人的行为受心理活动的支配,消费者的行为就受消费者心理活动的支配。按照“刺激一反应”(s-r)的观点,人们行为的动机是一种内在心理过程,像一只“黑箱”(心理活动过程)是不可捉摸的神秘过程。客观的刺激,经过黑箱产生反应,引起行为。

  营销刺激,是指企业营销活动的各种可控因素。即“4p”:产品、价格、分销、促销。其他刺激,是指消费者所处的环境因素,即政治、经济、文化、科技等的影响,这些刺激消费者的黑箱产生反应,即形成购买行为。刺激和反应之间的购买者黑箱,包括两个部分,优先是购买者的特性,因为受到很多因素的影响,不同的购买者对刺激的反应就有所不同。第二是购买者的决策过程。它直接影响消费者的购买结果。
 
  动机是促使人们去行动的直接的、内在的驱动力,动机的基础是需要。当人的某种需要未得到满足时,他就会产生不安全感,从而就会引起某种愿望;受需要的驱动,在一定目标的诱导下,同时具备一定的客观条件,人们就会产生行为动机,动机付诸行动即引发行为。当人们待腻了平时工作生活的环境,想体会另一种环境带来的新鲜刺激感;当人们厌倦了紧张忙碌的生活节奏,想放松一下心情,便产生了旅游的愿望,若他有充足的闲暇时间和自由支配的实现目标,社会条件也允许的话,他就会产生旅游的动机。这一动机会支配他进行旅游,发生旅游消费行为。但是,如果他此时没有足够的时间允许他去旅游或者没有足够的经济条件供他去旅游,这种旅游的愿望也仅仅是个愿望而已,无法成为旅游行为。

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标签:连锁酒店加盟怎么样
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