影响酒店消费者购买行为的因素之社会

　　西方经济学划分社会，主要是根据职业、实现目标、教育和价值倾向等因素进行划分的。不同的社会的人有不同的价值观念、生活习惯和消费行为。这主要是由经济实现目标不同决定的，但即使实现目标水平相同，不同的人们的生活方式和消费行为也仍然有明显差别。美国社会学家将社会划分为7个：
 
　　上上

　　这个占总人口不到1%，出身豪门望族、靠继承祖上的遗产过着极其奢华的生活，挥金如土，购物只求满意，对价格完全不在意，他们是所有奢华品的主要销售对象。他们只选择豪华的酒店，在进行消费过程中对酒店的服务、住宿环境等十分挑剔。
 
　　上下
 
　　这个约占总人口的2%，主要是一些具有专业知识或经商才干的高薪人士，多数是由中间升上来的。他们喜欢能显示自己身份和地位的商品。这部分人对酒店的档次、声誉很重视。
 
　　中上
 
　　这个占总人口的12%，他们主要是一些虽无显赫家族，也无巨额财产的经理、医生、学者等专业技术人员，但他们有较高的文化素质和专业知识，重视教育，重视文化的内涵。
 
　　中间
 
　　这一占总人口的31%，是由具有平均薪金的白领（小企业主、职员）和蓝领（领班、工头）所组成。他们都是一些从事正当职业的工作者，住进行购买时对价格比较敏感。多选择一些经济的酒店，对酒店的其他服务需求很少。
 
　　劳动
 
　　这一占总人口的38%，主要是具有平均工资的蓝领工人，是中低档商品的丰要购买者，他们的旅游多在城市的周边地区或郊区。他们旅游的目的主要是为了获得旅游的经历，多选择经济的酒店，只注意酒店的干净、舒适。
 
　　下上
 
　　这一占总人口的9%，是比较贫困的蓝领工人，他们文化水平不高，工作小稳定，而且很少有升迂的机会，实现目标又很有限，因此他们很少有旅游的需求。
 
　　下下
 
　　这一占总人口的7%，处于社会底层，非熟练工人，文化水平很低，实现目标水平很低，失业率很高，生活贫困，因此，基本没有旅游需求。
 
　　消费者由于其社会不同，购买力就会不同，消费心理也会有所不同。因此，酒店营销人员应对每个社会的消费者的消费特点进行分析，以便提供有针对性的产品和服务。

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