影响酒店消费者购买行为的环境因素之参考群体

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2012-02-09 14:20:00 来源: 神州加盟网  有947人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:590家
  • 单店投资额:10~20
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  参考群体是所有影响个人购买行为的正式或非正式群体。参考群体往往能使消费者消费行为规范或强化。消费者观察参考群体其他成员的消费方式来学习,并在自己的消费决策中仿效他们的行为,使用相同的标准。
 
  每个人身边都有一定的相关群体,但不是每个群体对消费者的行为都有联系,只有那些与消费者行为有联系的参考群体才会对消费者行为存在较强的影响作用,该群体与消费者的关系越密切,受其影响也就越大。另外,参考群体的知名度也是对消费者行为过程起作用的一个因素,参考群体的知名度越高,也越容易促使消费者模仿该群体的消费行为。参考群体可分为直接参考群体和间接参考群体。

参考群体

  直接参考群体是直接接触人们生活的面对面的成员群体关系。他们可以是主要成员或次要成员群体。主要成员群体包括人们以非正式的面对面的方式经常互相影响的所有群体,庭、朋友和同事。相反,人们与次要成员群体的交往是非持续的,但又是比较正式的,如俱乐部、职业团体及宗教团体。
 
  消费者还受一些非成员群体的影响。渴望参考群体是人们希望加入该群体,希望成为该群体的一员。所以,就自觉不自觉地服从该群体的规范,按照该群体其他成员的行为规范自己的行为。相反,当一个人试图与一个群体保持距离时,这个群体就是非渴望群体。参考群体可作为信息源并影响消费者感知,影响消费者对产品的渴望程度,抑制或刺激消费者的购买行为。所以营销人员可以使酒店的非使用者受到参考群体的影响成为酒店加盟店的使用者。

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标签:快捷酒店连锁好吗主题酒店连锁流程
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