酒店组织机构的购买行为的特点

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2012-02-10 14:07:00 来源: 神州加盟网  有1193人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:590家
  • 单店投资额:10~20
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  酒店组织机构的购买量大、总金额高

  组织机构购买者人数多,花销势必就多。另外,这些组织机构通常会有一些会议、宴会等需要,这样就增加了可观的费用支出。因此,尽管会给组织机构的购买者一些优惠,但实际上酒店仍能获取较多的实现目标。

  酒店组织机构对价格比较不敏感

  组织机构在购买酒店产品时,决策者、购买者和消费者的身份是非一体化的,由于企业或协会等机构本身的财力支持,也因为它们对产品和服务质量上特殊的重视,因此往往很少过分地关注价格的高低。

  酒店组织机构购买决策所需的时间长

  酒店提供服务质量的好坏会影响到酒店组织机构购买者与其客户、邀请的客人的关系以及该组织机构的声声誉。有些政府机构的购买者代表着政府的形象,若提供的服务不好甚至会影响的利益和形象。因此,这种购买行为常常事关重大,这些组织机构需要较长的时间进行广泛的收集信息资料,后作出慎重的决定。

  酒店组织机构购买酒店产品时,时间规律性强

  通常组织机构的活动、会议都是在每年定期召开的,很多团体的出游都是选在旅游目的地适宜的季节,因此,人员可根据此特点制定营销策略。

  美酒水店业曾经对公司会议计划者和协会会议计划者选择酒店所考虑的因素进行调查,调查结果下表所示。

公司会议计划者选择酒店考虑的重要因素

 认为非常重要的因素

 占调查计划者比例%

 食品服务质量

 79

 会议厅的数量、大小、质量

 64

 办理付款手续效率

 62

 客房数量、大小、质量

 49

 办理进店与离店手续效率

 48

 指定一人负责处理会务

 46

 提供支持性服务的可能性,如预定飞机票等

 44

 酒店和员工以前有接待会议的经验

 39

 在酒店内的娱乐设施,如酒吧等

 27

 其他各种交通工具的便利性

 26

 接近机场

 24

 特殊服务的提供

 18

 可提供展览空间

 16

 套间数量、大小、质量

 12

 接近于购物中心、餐厅和娱乐场所

 12

 设施是新的

 8

协会会议计划者选择酒店考虑的重要因素

 认为非常重要的因素

 占调查计划者比例%

 会议厅的数量、大小、质量

88

 办理付款手续效率

74

 客房数量、大小、质量

72

 办理进店与离店手续效率

 56

 指定一人负责处理会务

 52

 提供支持性服务的可能性,如预定飞机票等

 50

 酒店和员工以前有接待会议的经验

 44

 在酒店内的娱乐设施,如酒吧等

 44

 其他各种交通工具的便利性

 24

 接近机场

 22

 特殊服务的提供

 22

 可提供展览空间

 20

 套间数量、大小、质量

 17

 接近于购物中心、餐厅和娱乐场所

 14

 设施是新的

 6

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