7天连锁酒店产品创立案例

　　7天连锁酒店集团于2005年注册成立，2008年11月注册会员已近500万，2009年1月7天网站在经济型连锁酒店网站排名榜首，成为全球知名的酒店网站。作为连锁酒店行业的知名品牌，秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创立，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过1300万“7天会”会员提供更具人性化的好的会员服务。
 
　　熟知7天酒店的人都知道，作为酒店业的电子商务平台，7天是目前仅有的一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订；热线预订；wap预订；短信预订。
 
　　产品创立之一：以“天天睡好觉’’为核心的“加减法”
 
　　7天创始人郑南雁称：“7天的核心理念是做‘加减法’，减去一些不必要的服务，围绕‘天天睡好觉’这个核心理念做增长服务。”
 
　　入住7天的客人会发现，这个经济型酒店的确看上去够节俭：狭窄的大堂除了前台外，经常还承担着一个简易餐厅的功能，大堂不设报刊架和饮水机的理由是，其前台的率根本无须客人等待（按规定，前台办理入住手续的时间不超过3分钟，办理退房的时间控制在一分半钟内）。
 
　　（一）7天对成本控制隐藏在执行力的魔鬼细节中。
 
　　7天的客房里，桌板代替了抽屉，壁架取代了衣柜．这不仅节约了成本，也节约了服务员整理房间的时间．使得前台在办理退房时速度更快；7天不会在每一个房间都配备吹风机，而是放在每一个楼道的公共区域，供需要者使用。7天另一个令同行望尘莫及的控制成本的方法是，尽可能将窗户开小，以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美”。但7天的解释是，由于酒店一般处于闹市区，客人很少会选择窗户欣赏风景，相反，窗户越大意味着越吵。当然，小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用？
 
　　（二）7天在吝啬的同时，却在打造“天天睡好觉”方面不吝投入。
 
　　7天的商务大床房的枕头达到了五星级酒店的标准，由荞麦制成，而非其他同类型酒店的棉花枕头；所有房间的床垫和某五星级酒店的供应商是同一家；床铺尺寸均大于同级别的酒店；提供营养早餐和防滑功能的拖鞋，并规定，洗澡水要在10秒内做到由凉转热。同时，在商务大床房中，7天取消了一次性用品，提供牙刷牙膏的旅行套装，7天提供的高露洁牙膏，很多客人并不会用一次就扔，甚至有不少客人将牙膏带回了家。
 
　　（三）7天试图满足的是客人对客房基本、重要的需求：干净、舒适。
 
　　7天在每一个城市都设立布草管理中心，将所有的床上用品分类送至洗衣厂，不允许任何污渍或锈迹，并必须达到一定的柔软度。7天还对洗衣厂规定了所用洗涤剂的用量和品牌，并配置人工进行抽检，而非机器。
 
　　产品创立之二：“77”元大床房，实现“抢逼围”策略
 
　　在7天连锁酒店的网上首页上，每天都有不同的促销活动，而让7天酒店为大众所知的产品就是“77”元抢住大床房的宣传活动，只要在指定时间内成为7天酒店网站会员，即享受77元入住7天分店大床房一晚机会。该活动在7天酒店的各大分店均可实行，这一消息一经传出，不管是商务旅客还是普通游客都予以高度关注，特别是在北京、上海、广州等地，如果能以77元入住一家经济型酒店，是超值享受，这一策略推出之后，7天酒店的知名度迅速提高，网站会员注册量节节攀升。

　　更多相关阅读：

　　7天连锁酒店招商页面：
　　天/
　　
　　实现“经济型”基础酒店7天成本控制被仿效