酒店网络营销的概念及其重要性

更多
2012-03-05 09:36:00 来源: 神州加盟网  有3790人参与
  • 经营范围:教育
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:5~10
企业已备案
企业已认证
成交领红包

  互联网科学技术在酒店加盟业的广泛应用及消费者生活网络化的潮流,使得网络营销以其难以想象的发展速度成为酒店营销的重要手段,而且是、经济、便捷的营销手段。

  酒店网络营销其实就是自建网点或者与其他网络组织合作,充分利用其名气性、网络性资源,构建一个能让消费者认同的营销平台,促进酒店市场销售的一种营销手段或者模式。

  互联网就像一个通往世界的桥梁,它使整个世界变成地球村,使酒店与客户的沟通更自由、更及时、更近距离、更多样化,让酒店市场营销渠道更丰富,使酒店营销覆盖面更广、销售量更大。所以现代酒店网络营销在整个酒店市场营销中起着举足轻重的作用。

  (一)即时获取大量信息

  在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店传统的媒介系统如报纸、户外广告、电视、电台等在传递信息时都显得滞后且受局限。而网络是海内外的,酒店利用网络营销渠道可以加快酒店与消费者之间的沟通与了解,可以即时变更信息并得到瞬时反馈。

  (二)树立酒店形象、赢得客人信赖

  酒店可以互联网宣传企业形象,利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。这种方式比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动,使无形服务有形化。客人可以更快、更便捷地了解酒店,而且足不出户便可以在自己的家里或办公室里挑选到适合自己的酒店产品。除此之外,酒店网络营销规模也反映了酒店的经营规模和整体实力,网络可以逐步提高顾客对酒店的知晓度、认可度、信任度和忠诚度。但连锁酒店在宣传的同时,要做到“诚实”。酒店发布到网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致,甚至超出他们的期望。酒店在网上公布的价格要与在其他各个途径的报价保持一致,真正让客人对酒店产生信任感。

  (三)增强酒店市场营销的核心竞争力

  首先,酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其他广告形式更有成本效益的广告方式。而连锁酒店加盟集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同区域各个酒店的情况,了解每个酒店的产品及价格信息,进行网上预订,为集团提供的“一站式服务”而感到满意,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

  另外,互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有一定范围的垄断性,但在整个酒店市场中,单体酒店缺乏竞争力。有了互联网,单体酒店可以跟各订房网合作,同样实现资源共享、利益共享。还有,瓦联网,单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活,能根据市场的变化快速调整应对策略。相对的连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不可能适合所有的市场,当市场发乍变化时.往往不容易即时调整。

  (四)方便客人订房、提高服务质量

  网络营销给酒店带来很多机会的同时也给顾客带来很多便利。它信息更准确、沟通更便捷、效率更高、成本更低。如果该酒店已经进入全球预订网络系统,世界各地的客户则可以网上浏览,马上获取酒店的所有信息,只需打一个电话或者电脑“链接”订房网络就可以完成客房预订等需求。同时,在进行网络营销的过程中,酒店可以广泛收集客人的爱好及要求,并对这些信息进行分析,根据客人需求的变化即时调整产品或服务,为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下,随着酒店对客人信息的积累,酒店可以针对不同宾客的不同需要,设汁、生产个性化产品,实现大规模定制服务.从而更快地提升服务质量。

  更多相关阅读:

  酒店全员营销观念的四个层次
  

  酒店俱乐部促销活动的主要形式
  

更多
标签:
非繁城品酒店
  • 601 关注酒店
  • 5796 咨询酒店

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
微信客服
微信扫一扫
在线咨询
回到顶部