常见的四类酒店网络预定系统简介

　　（四）全球订房网络系统

　　随着计算机技术的不断进步，各大预订系统发展到相互联网销售，如有的酒店同时加入到几个预订系统。这样不同区域不同类型的网络相连就形成了全球订房网络系统。全球订房网络系统主要有以下几种形式：

　　1、电话传真预订系统

　　主要是在各地设立订房中心、销售办事处，免费电话（或者是拨打国际长途只收市内电话费）和传真接受客人的预订。如巴斯酒店集团1-800-toll free酒店免费电话预订系统。

　　2、酒店预订系统(central reservation system)

　　酒店集团营销网络化的核心战略之一就是建立预订系统。它是指酒店集团所采用的，由集团成员共享的预订网络。它使酒店集团利用数据库管理旗下所有酒店的房源、房价、促销等信息，并同其他各旅游分销系统，如gds（全球分销系统）和ids（互联网分销商）连接，客人如需要预订该集团内任何一家酒店的客房，可以该集团的任何一家酒店进行网上预订。国际上一些有名的酒店集团，如巴斯酒店集团的holidex预订系统、洲际集团的globalⅱ预订系统、雅高集团的accor订房系统、希尔顿的hiltron预订系统和1999年4月推出的hilstar预订系统等，都属于这类系统。crs同时为酒店集团其他营销及管理活动提供数据平台，如常客计划、促销动态等。

　　3、全球网络分销系统

　　全球网络分销系统又称gds系统(global distribution system)。是20世纪50年代末，由国际性航空公司在开发计算机定位系统(computerized reservation system，crs)的基础上在全球旅行社安装计算机终端来实现的全球及时查询机位和订票的系统。经过兼并和收购，链接全世界65 000余家终端形成了四大全球分销系统，即amadeus、galileo、saber和worldspan，以后发展为同时向饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、轮船公司等其他旅游相关行业提供预订和市场营销综合服务的销售系统。从20世纪70年代开始，全球主要的酒店集团如假日、雅高、贵都等集团的订房系统由此接入到gds中，让采用计算机网络技术的旅行社团、散客直接访问该集团的预订系统，从中得到某酒店的详细资料，包括酒店的出租状况，并能立即接受预订和确认。巴斯酒店集团的holidex也接人到gds系统中，代号是hi。其他分房系统还有尤特网(utell international)、顺领网(sterling hotel&resorts)、环球网(world hotel&resorts)、srs等。

　　4、ids系统(internet distribution system)

　　这是一种b2c的业务，它是目前中小型酒店应用广泛的预订系统。在国内以、e龙为代表，在国外以expedia、booking为代表。另外一类是旅游垂直搜索系统和点评系统，国内以去哪儿为代表，国外以kayaka tripadvisor为代表。还有一种是旅行社的在线业务。

　　我酒水店业开发应用crs的时间比较晚，到目前，大多数单体酒店一般ids等分销型专业旅游网站的方式向大众提供预订服务，但这些中介服务商大都只接受地段好的、经营有特色的连锁酒店加盟企业，与欧洲的酒店业相比，目前我国还没有专门服务于地段偏僻的中小型饭店（如50间客房以内）或具有特色服务的酒店网络中介。我国中小型饭店的数量很大，且都是单体运行，它们的信息化服务能力有限，，如果有这样的网络中介服务商专门为这些中小型酒店提供网络订房和信息化服务，则可以大幅度提升我国快捷酒店加盟业的网络订房水平和信息化服务水平，也可以提高这些酒店在服务上的创立能力。

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