酒店会员活动管理

　　会员享有的权益之一就是可以参与酒店不定期推出的各项活动，其中以优惠促销活动为主，因此，酒店会员组织在日常运营的过程中，一项重要的工作内容就是设计并且向会员推广酒店的各项活动。会员活动多是以向会员提供各种优惠利益的形式出现，当然，酒店也可以将自己的会员组织建设成为会员的一个临时社区，针对某一类具有共同特征的顾客，为其推出一些他们更感兴趣同时还能密切他们与酒店之间情感联系的活动，以增强他们的情感忠诚度。

　　例如，2011年6月14日起至2011年6月22日，连锁酒店举办了“得力梁静茹，包厢门票大派送”活动，活动期间，会员只要登录官方活动页面，在活动页下方发布自己喜欢梁静茹的一首歌，邀请朋友为自己发布的歌曲投票，获得越多的支持即有机会得到送出的梁静茹2011年上海演唱会包厢门票；所有参与投票的会员还有机会获得我邀酒网提供的10优惠原装进口葡萄酒电子抵用券。另外在活动期间，会员网上预订酒店并成功人住，同样可参与本次活动的抽奖，幸运获得梁静茹2011年上海演唱会包厢门票。这项活动将一些喜爱梁静茹的歌迷聚集在了一起，在为他们提供利益优惠的同时，还为他们组织了情感联谊活动，从情感角度密切了他们与酒店及其他会员之间的关系。该酒店集团举办的类似活动还有针对罗大佑歌迷的“o元包厢门票，直击罗大佑2011演唱会——讲述我们那一代的光阴故事”活动，针对学子会员的“酷爽暑期游，自由我主张”活动等。总而言之，情感联谊活动的举办是会员制营销活动中的升华版，是酒店在为宾客提供优惠权益以外能够给予他们的其他利益，当然，为了增强活动本身的吸引力，凝聚人气，在这类活动中也可以引入一些优惠利益举措，如前述的奖励或者抽奖举措等。

　　为了避免会员将酒店在活动中给予的优惠视为必定的既得利益，酒店或者酒店加盟集团针对会员设计的活动都是不定期、不定区域的，而且一般都是有时间限制的。活动的时间安排需要视实际情况及市场需求而定，酒店可以在某一时期仅推出一项活动，也可以在同一时期针对不同的人员推出不同的活动，以缤纷的活动丰富会员的旅游生活，给会员带来更深的享受权益的感受。

　　除经营性活动以外，酒店还可以针对会员推出一些非经营性的游戏活动，以聚合受众的注意力，并且在游戏活动中提高自己的感召力。

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