如何体现实用、专业、舒适的酒店用品

　　在调查的全程中大量的细节对比，发现目前国内星级酒店普遍存在的现象。新颖、时尚、豪华的酒店，在用品上并非注重“实用、专业、舒适性”，酒店产品功能不是供宾客参观欣赏，而是让客人使用体验的，方便实用这是个基本原则，必须要遵循。

　　不少酒店自助餐摆台存在问题，比如：筷子不放在餐桌上，我们目前的客源结构差不多有80%以上均为中宾，外宾较少、个别酒店除外，人习惯用筷子，口布、刀叉放在桌上，没放筷子，客人取好食品回到座位发现没有筷子又得去找，增加了不必要的流动，也没有很大程度方便宾客。虽然是小问题，但都体现出酒店管理过程中的不足。

　　旅游局新酒店标准中，特别注重的一个内容：酒店大量的产品终落脚在“舒适性”。实用性是基础，舒适是结果。许多酒店为了节能成本，在空调上做文章，有的分时段调控，有的新风补给量不足其实，空调很重要，不仅要解决合理的温度和湿度，而且要提高/增加空气的新鲜度，空气质量取决于新风量补给，自然通风也是个办法，但主要还是靠空调调节。

　　许多酒店客房的床垫和枕头不舒适，床垫非常重要，舒适的床垫有利于睡眠。枕头的毛病出在枕芯上，使用的材质大有讲究，客房是酒店核心产品，床垫、枕头、被褥是核心中的核心。

　　酒店产品与功能首先应强调实用性，很大程度方便宾客是基本宗旨，只有强化好酒店管理的每一个细节，细节的不断完善和提升，才能为自身创造更多的经营。

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