酒店会员招募规划的设计

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2012-04-06 09:21:00 来源: 神州加盟网  有820人参与
  • 经营范围:酒店
  • 门店数量:150家
  • 单店投资额:1~5
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  会员组织的服务对象是会员,会员数量的多寡直接决定着酒店的入住率以及会员制营销的感觉。会员数量越多,酒店越容易实现会员制营销的规模效益,真正达到会员制营销的目标。因此,积累大量会员成为众多酒店或者酒店加盟集团在实施会员制营销时的主要工作,大多酒店也会想方设法各种手段吸引并且发展新会员,扩大自身拥有的会员数量。要实现这一目标,酒店需做好会员的征集与招募工作。

  会员招募规划是酒店会员征集与招募活动的指南,需要在其中设定会员招募的整体规划,每个阶段会员招募数量的提升目标,以及为了达到这一目标需要做出的计划与策略安排。会员招募活动是分批推出的,在不同的时期,会员招募规划的侧重点各不相同,酒店需要根据实际情况及时调整招募计划与会员的人会费,使得会员组织及酒店或者酒店集团的利益达到很大。

  在会员组织刚刚组建时,酒店应当将工作重点与精力集中于两个方面:其一,广泛收集、分析、调研潜在会员的市场信息,确立目标会员对象的特征,并且建立相关的档案资料;其二,对会员组织的宣传介绍,连锁酒店需要利用各种新闻媒介向公众尤其是目标顾客群宣传本会员组织的鲜明特征,必要时需要制造契机举办大型的公关活动与促销活动,或者借助于社会知名人士的加入扩大自身会员组织的知名度,吸引目标顾客群的注意,总而言之,这两项工作都是要为日后会员的征集与招募活动奠定坚实的基础。

  在会员组织刚刚开业的阶段,快捷酒店应当进一步扩大宣传力度,同时联合其他行业或者企业实行联盟积分,以提高会员组织的可信度;根据初期工作,对于会员的资格准入制度以及针对会员提供的优惠尤其是价格折扣率予以调控;在现在工作的基础上,鼓动老会员引荐新的会员加入,这个阶段的重点是进一步推动会员的招募工作。

  在酒店的会员组织已经具有一定的知名度,逐渐被市场所认可,会员数量具有了一定的规模时,酒店或者酒店集团需要逐步控制自己的会员征集与招募工作,同时逐渐清理条件不合格或者沉睡的会员,使会员规模处于一个优佳状态与水平,避免会员数量过多导致的服务质量下降以及成本上升问题出现。

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