采取多种传播推广策略，扩大酒店口碑传播

　　对口碑营销来说，实现合格的口碑传播效应是终目的。为此，酒店应该采取必要的传播推广策略，促进并加速口碑的传播，强化酒店的市场形象。

　　1、利用广告传播口碑

　　广告沟通是大众媒体，包括电视、广播、影院、报纸、海报和互联网等媒介，将信息传达给目标受众。广告创意的新颖性和诉求的集中性能够有针对性地传播企业信息，从而达到口碑传播的目的。媒体广告的主要优势就是能立即将企业希望传递出去的信息传递给广泛的人群。合理利用广告将会使口碑传播取得更好的作用。广告传播口碑的内容和形式主要有：企业在口碑、客户满意度、客户忠诚度方面测评所获得的荣誉；推出软性广告同绕口碑进行炒作，为口碑造势；广告或客户证言的方式来扩大口碑影响力；广告来塑造酒店品牌知名度和美誉度。

　　2、公关传播口碑

　　公关传播注重新闻性和及时性，对新闻的策划和事件的推广来达到传递企业信息的作用。公关活动不同于广告，它需要保持持续的、不间断的引导宣传，是一个潜移默化的过程，其中包含了大量的品牌文化传播、信息告知、推广和公益活动等与社会大众互动的内容。能够有力地提升客户品牌的美誉度，培养消费者对客户产品的忠诚度。因此，利用公关来传播口碑对消费者的渗透力更好。公关活动传播与推广品牌主要有以下两种方式：一是借助新闻传播口碑；二是借助大型公众活动，主要是企业与公众的互动性活动进行传播。

　　3、利用网络资源优势，传播企业的正向口碑，打动更多的消费者

　　高速发展的互联网技术为口碑传播提供了新的媒介，大大扩展了口碑发生作用的范围，消费者在进行购买决策的时候，越来越重视网络上的意见。传统的传播方式由于受众的数量和传播的范围，其影响力是非常有限的，如果能够借助网络手段，则能扩大酒店加盟品牌的影响力。网络口碑营销与传统营销方式相比，成本低，传播速度迅速，广告投向准确，传播显著。连锁酒店应该重视网络这一阵地，重视网民这一群体，做好网络上的舆论引导。如酒店开展网络口碑营销主要论坛社区、博客、微博、知识问答工具、视频传播等手段进行潜在受众渗透。也可以网络媒体公关软文传播、借助网络互动平台和网络热点事件，制造话题进行宣传。多种网络口碑营销方式的运用，形成很好的传播。

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